Très mauvais service. Très difficile d'avoir des retours d'appels. À deux reprises, on me fixe un rendez-vous, mais personne ne vient ou m'appelle. On change la date de mon troisième rdv. Finalement, quelqu'un vient rencontrer mon conjoint pour estimer les travaux. Un mois et demi plus tard, puisque je n'ai reçu aucunes nouvelles, j'appelle pour savoir ce qui se passe. Il me répond qu'il ne veut pas faire ma toiture, à cause de mon attitude!!🙄🙄

Le toit de la maison que j'ai achetée a coulé cet hiver. J'ai appelé Toitures Île d'Orléans pour savoir pourquoi et ce que je devais faire. On m'a dit qu'un expert pouvait venir faire une expertise pour 280$. Le proprio est venu et m'a laissé entendre que ma toiture (de tôle) avait été mal faite, qu'il y aurait des travaux correctifs à faire, mais qu'il devrait revenir après la fonte des glaces pour terminer l'expertise et qu'il me fournirait alors un rapport avec photos, etc. J'ai rappelé à la fonte des glaces, et il est revenu (en retard de près de 2 heures, comme lors de sa première visite). Il m'a laissé entendre que ma toiture serait à refaire complètement. Il a refusé de me fournir un rapport écrit soutenant cette fois-ci que "c'était plus cher, quand on veut un rapport". J'ai reçu une simple soumission (irréaliste) dans les jours qui ont suivi. J'ai exprimé mon mécontentement: pourquoi payer 280$ pour avoir une soumission alors qu'ils annoncent sur leur site web que les estimations sont gratuites? Ils m'ont finalement envoyé le rapport (laconique et peu convaincant) "pour que je sois satisfaite" (ce sont les mots de leur courriel). Je n'accorde évidemment aucune confiance au rapport. Bref, j'ai payé 280$ pour avoir une soumission alarmiste et j'ai vraiment l'impression de m'être fait avoir. Je ne veux jamais plus avoir affaire à cette entreprise.

Nous avons eu un réparation urgente à effectuer sur une maison haut de gamme. Le représentant est arrivé rapidement pour faire l’estimé. Le prix était plus élevé que les autres soumissionnaires mais ils garantissaient de faire la réparation en moins d’une semaine. Nous avons dû harceler la compagnie quotidiennement pour qu’ils viennent faire la réparation, en retard. Le bureau est désorganisé et ne retourne pas les appels. Une fois les couvreurs sur place, on nous a dit qu’ils n’avaient plus de contreplaqué en stock et que le contreplaqué de la section à réparer allait être remplacé par de l’aggloméré bon marché. Nous avons refusé et le représentant à menacé de nous charger un extra de 400$ pour 2 panneaux de contreplaqué. Ce genre de mauvaise foi et de malhonnêteté en dit long sur l’entreprise. J’ai fini par aller chercher les matériaux moi même (il y a une quincaillerie à deux coins de rues). Aucunes excuses ni crédit pour les matériaux payés à mes frais. Si vous faites affaire avec eux, assurez vous que la date d’exécution des travaux et les matériaux utilisé soient au contrat. Rien a redire sur les couvreur qui ont étés très professionels.

Mauvaise expérience ! Le représentant se présente en retard au rdv et ne retourne pas mes appels et ce à plusieurs reprises! À ma grande surprise , ce représentant est le proprio de l'entreprise! J'ose pas imaginer si le toit venait à couler!!! Le plus chère parmis 4 soumissionnaire!

Service impeccable, matériaux de qualité et l'expérience de l'équipe se ressent lors de toutes les étapes de la rénovation! Chaudement recommandé pour vos travaux en toiture à Québec.